A Wave Energia leva a sério a privacidade de quem confia em nós. Esta Política explica, de forma clara e transparente, quais dados pessoais tratamos, com qual finalidade, com base em qual fundamento legal e como garantimos a segurança e a integridade dessas informações.
1. Quem é o controlador dos seus dados
A Wave Energia é a única controladora dos dados pessoais tratados em seu site, aplicativo e demais canais de atendimento. Cabe exclusivamente à Wave Energia decidir sobre as finalidades e os meios do tratamento, bem como responder por sua proteção, segurança e conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
2. Dados pessoais que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para prestar e aprimorar nossos serviços de energia renovável por assinatura. Esses dados incluem:
2.1 Dados de cadastro e identificação
- Nome completo ou razão social;
- CPF ou CNPJ;
- Endereço, e-mail, telefone e demais dados de contato;
- Data de nascimento e, quando aplicável, dados de representante legal.
2.2 Dados da unidade consumidora e de consumo
- Número e titularidade da Unidade Consumidora (UC);
- Distribuidora de energia responsável pelo seu fornecimento;
- Histórico e perfil de consumo de energia elétrica (kWh);
- Valores faturados e créditos de energia aplicados.
2.3 Dados de pagamento
- Dados necessários à cobrança da assinatura (forma de pagamento escolhida, status e histórico de pagamentos);
- Não armazenamos números completos de cartão; informações sensíveis de pagamento são tratadas em ambiente seguro de processamento.
2.4 Dados de uso do aplicativo e do site
- Registros de acesso, data e hora de uso, e ações realizadas na plataforma;
- Identificadores do dispositivo, modelo, sistema operacional e versão do aplicativo;
- Endereço IP e dados técnicos coletados por cookies e tecnologias similares.
3. Finalidades do tratamento
Tratamos seus dados pessoais exclusivamente para finalidades legítimas, específicas e informadas, tais como:
- Realizar sua adesão e gerir a assinatura de energia renovável;
- Calcular, aplicar e acompanhar os créditos de energia na sua conta de luz;
- Processar pagamentos e emitir documentos fiscais;
- Prestar suporte, responder solicitações e enviar comunicações sobre o serviço;
- Aprimorar a experiência, a segurança e o funcionamento do aplicativo;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações.
4. Base legal (LGPD)
Cada tratamento se apoia em uma base legal prevista no art. 7º da LGPD, conforme o caso:
- Execução de contrato — para viabilizar a assinatura e a aplicação dos créditos de energia;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — para atender exigências fiscais e do setor elétrico;
- Legítimo interesse — para prevenção a fraudes, segurança e melhoria do serviço, sempre respeitando seus direitos e liberdades;
- Consentimento — quando aplicável, para comunicações específicas ou tratamentos que dependam de sua autorização, a qual pode ser revogada a qualquer momento.
5. Compartilhamento de dados
A Wave Energia não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas na medida estritamente necessária à prestação do serviço e sempre sob nossa responsabilidade e supervisão, com:
- Distribuidora de energia responsável pela sua unidade consumidora, para viabilizar a aplicação dos créditos;
- Meios e instituições de pagamento, para processar a cobrança da assinatura;
- Autoridades públicas e órgãos reguladores, quando exigido por lei ou determinação judicial.
Em qualquer hipótese, a Wave Energia permanece como controladora e adota medidas para que os dados compartilhados sejam tratados com confidencialidade e segurança.
6. Segurança e integridade dos dados
A Wave Energia garante a segurança e a integridade das informações que trata, adotando medidas técnicas e administrativas adequadas para protegê-las contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida. Entre essas medidas estão:
- Criptografia de dados em trânsito e, quando aplicável, em repouso;
- Controles de acesso baseados no princípio do menor privilégio, restringindo o acesso a pessoas autorizadas;
- Monitoramento contínuo e registro de eventos para detecção e resposta a incidentes;
- Políticas internas de confidencialidade e treinamento da equipe;
- Procedimentos de backup e de continuidade para preservar a integridade das informações.
Caso ocorra qualquer incidente de segurança relevante envolvendo dados pessoais, a Wave Energia adotará as providências cabíveis e comunicará os titulares e a autoridade competente, nos termos da legislação aplicável.
7. Retenção e descarte
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados. Encerrada a relação, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvada a guarda obrigatória de determinadas informações para cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias, bem como para o eventual exercício de direitos em processos.
8. Seus direitos como titular
A LGPD assegura a você, a qualquer momento e mediante solicitação à Wave Energia, os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Exclusão ou anonimização de dados, observados os limites legais;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor, conforme regulamentação;
- Informação sobre o compartilhamento e sobre as consequências da negativa de consentimento;
- Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.
Para exercer qualquer desses direitos, basta entrar em contato pelos canais indicados abaixo. A exclusão da sua conta pode ser solicitada também conforme descrito na página Excluir Conta.
9. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para manter sua sessão, lembrar preferências, medir o desempenho do site e do aplicativo e aprimorar sua experiência. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador ou dispositivo; algumas funcionalidades podem ser afetadas caso sejam desativados.
10. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou no serviço. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização. Recomendamos consultá-la periodicamente.
11. Encarregado e contato (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos, fale com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) da Wave Energia:
Wave Energia — Encarregado de Dados (DPO)
E-mail: atendimento@waveenergia.com.br